Termes i condicions
GESTIÓ DE LA COMANDA
Des de Creant Coses ens comprometem a efectuar l’enviament de la teva comanda el més ràpid possible intentant que sigui en els següents 5 dies laborables després d’haver efectuat el pagament de la comanda.
Et mantindrem informat de la situació en què es troba la teva comanda i ens posarem en contacte amb tu en el cas de trobar-nos amb algun imprevist.
Si a causa dels imprevistos el producte arriba més tard de l’esperat podràs tornar-lo en els següents 15 dies després de l’entrega i, si així ho desitges, farem la devolució de l’import via transferència bancària. En cas que aquesta devolució es faci abans que t’arribi el producte i d’haver efectuat l’enviament, l’import de l’enviament també serà retornat. Si aquest ja ha estat enviat, ens cenyirem als termes convinguts a l’apartat de política de devolucions que pots llegir en aquesta mateixa pàgina.
Si necessites algun dels nostres productes per una data concreta i aquests terminis et semblen justos de temps pots contactar amb nosaltres a través de l’e-mail (neusrocainfo@gmail.com) i intentarem adaptar-nos a les teves peticions.
ENVIAMENTS
L’enviament de cada producte té un cost de 5,00€ i no es permeten enviaments fora d’Espanya (península) sense consulta prèvia a través de l’e-mail (neusrocainfo@gmail.com), ja que aquest pot comportar un cost més elevat.
Creant Coses acostuma a efectuar els enviaments a través d’empreses externes. Per aquest motiu no ens podem fer responsables del compliment del temps d’enviament dels nostres productes per part de les empreses externes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I CANVIS
Pots canviar o retornar els productes comprats a través de la nostra web amb un termini de 15 dies naturals després de rebre’ls a l’adreça d’enviament.
Els articles que vulguis canviar o retornar hauran d’estar en el seu embalatge original, no podran estar usats ni manipulats i hauran de tenir les mateixes condicions en què et van arribar.
En el cas de voler efectuar un canvi es procedirà a una devolució i una nova compra per assegurar-nos que tenim estoc del producte que vols obtenir.
Per efectuar una devolució els passos a seguir seran els següents:
– Envia un e-mail a neusrocainfo@gmail.com informant que vols fer la devolució amb la informació de:
- número de comanda (el trobaràs a la factura de la compra)
- article a retornar
– Aquest e-mail serà respost amb un altre on trobaràs l’adreça de devolució
– Envia el producte a l’adreça a través de l’empresa d’enviament que més et convingui (el cost de l’enviament anirà a càrrec teu).
Quan hàgim rebut el producte i comprovat el seu bon estat procedirem al reemborsament del preu del producte a través de transferència bancària.
Esperem que aquestes condicions siguin satisfactòries per tu i et donem les gràcies per donar suport a les petites empreses amb la teva compra.
